对客户的责任
在各位客户的支持下，IDEC集团于2015年11月迎来了创业70周年。
我们将“制造有益于社会的产品“作为经营理念之一。
身为企业为了真正对社会作出贡献，本公司的每一位成员都不能简单地重复过往，而应不懈努力，在自己的岗位上勤于钻研，并牢记“始终重视站在客户的角度看问题，用扎实的技术作出回应”的基本姿态。
我们坚信只有这样才能真正成为被客户青睐的企业，为社会作出贡献，成为开拓出新的可能性的基石。
面向客户
IDEC集团向客户保证会开发、生产、销售能够提供“安心”、“安全”的高品质、高性能的产品。并且，在“IDEC集团CSR宪章”中制定了注意真诚地提供极致精细的服务，正确地公开信息，以图成为能够赢得客户信任的企业集团。
提高客户满意度
为了成为被客户青睐的品牌，IDEC集团实施了面向客户的“IDEC客户问卷”调查活动。实施问卷调查的范围首先为日本国内，还有北美，亚太地区，收集到了1千多名客户对IDEC的许多坦诚意见。
我们真诚地接受客户的珍贵意见和期望，正在落实到进一步的改善中。
“IDEC客户问卷”有效回答件数……1,135件（2019年的件数）